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社交网络用户行动从用户心理行动解读App的社交化

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来源: 作者: 2019-05-20 17:16:44

1 : 从用户心理行动解读App的社交化

为何连连看、对对碰等这类N年前大家就已玩腻了的小游戏,可以在微信上(对应在微信上是每天连萌、每天爱消除等)再度火起来?抛开手游兴起暂且先不说,有1点非常重要不可不提的,便是将好友社交化引入游戏(包括好友排名、成绩展现、超出、送礼等等)。

本文中从用户心理和行动上,对利用的社交化进行解读,首先,从下面3个基本的消费者行动学理论说起。

需要与动机

从消费者行动学理论上讲,用户玩利用的需要和动机是甚么呢?来看看我们可爱的用户:

1位52岁的大叔带着老花镜玩微信打飞机,1次次地夸耀展现成绩,这背后真实的缘由是甚么?——“我是大叔,但我不老”,这类想显示不老不伏输的心态让他在此游戏中乐此不疲。

1名80后白领抽着紧张的上下班时间玩每天酷跑,他真的爱玩这个游戏吗?他的主要驱动力又是甚么?——其实,他是想告知他的小火伴他“很闲、很有时间”,让大家侧面地了解他的生活状态很不错(“轻松”的工作,有大把的时间打游戏)

……

不同的用户有着不同的需要,除简单的文娱需要之外,用户还存在着林林总总的社会化需要。而动机是在需要的基础上产生的,自我内在需求与行动的外在 诱因(外在条件、目标、赏罚等)相调和,从而构成激起、保持行动的动力因素就是动机。通俗地讲,就是用户的需要,再加上或是好奇、或是兴趣、或是比拼排名 等等的外界诱因,激起了他们活跃在利用上的动机。

因而,我们便不难理解以上用户的那些心理状态,但又是甚么推动了愈来愈多的用户活跃数呢?

社会因素影响

再来看看社会环境因素这个影响理论,还是从我们身旁普通的故事说起:

我们去食堂打菜,当正在纠结要选择哪一个的时候,你前面的人对你的选择是不是产生过影响?

当周边的朋友都用苹果手机的时候,是不是对你购买手机的决策亦产生了影响?

当你的小火伴都在朋友圈里发着疯狂猜图时,你是不是也很好奇地想去看看大家玩的究竟是甚么,乃至自己也随着玩起来?

……

其实,不管是你前面打菜的同学,还是你周边使用苹果手机的朋友,抑或是你朋友圈里的好友动态,都在无形当中变成了你的参照群体(即作为人们判断事物 的标准和仿效模范的群体)。而在参照群体的压力下,多数人表现出的从众行动也就不难理解(从众指个人遭到外界人群行动的影响,而在自己的知觉、判断、认识 上表现出符合于公众舆论或多数人的行动方式)。

所以用户玩不玩利用,抑或是选择玩甚么利用,也是一样的道理,用户相互参照,从众的心理让愈来愈多的用户尝试流行利用,并活跃在这些利用里。

用户分类

结合以上所说的消费者行动学理论,并通过对用户的深度访谈,笔者将玩利用的用户主要分为以下4种:领导型、跟从型、自我型、消遣性。

领导型,指的是喜欢自己找利用,找到好玩的会去告知好友1起玩,不管 是通过线上还是线下的推荐方式,希望到达大家1起玩游戏的目的。这类用户寻求达成任务的虚拟物品,寻求勋章排行等精神嘉奖,在游戏中的成绩感极强,不但自 己关注排行榜,更希望好友能看到游戏排行。领导型用户某种意义上充当了意见领袖的角色,由他们将新利用分散与传播给相对被动的1般用户。

跟从型,指的是自己不会主动去玩某款利用,都是看身旁其他人在玩什 么,关注有多少好友在玩,好友玩的越多的利用,越会去玩;对好友推荐的游戏也愿意去玩,喜欢和好友比拼,对游戏本身的喜好是其次,其主要成绩感来自于好 友比拼,所以很关注好友排行榜、好友超出信息、成绩展现等,好友 social 化刺激着这部份用户活跃在这些利用里。跟从型用户深受社会因素影响,他们的从众心理让他们对这些利用燃起兴趣,乃至趋之若鹜,而利用的好友比拼等社交化因 素又增强了他们的活跃粘性,他们是社交化的积极者。

自我型,指的是只关注自己玩的游戏,对游戏本身的虚拟物品和精神嘉奖都极其寻求,而对其他好友玩甚么游戏不感兴趣,不关心其他人热玩流行的利用,也不爱推荐,但对自己所玩游戏里的好友成绩很关注,特别关注游戏里和自己水平差不多的好友,崇拜高端玩家,重视排名,很想在虚拟世界里当老大,所以他们在自己所玩的游戏里承当着社交化参与者的角色。

消遣型,指的是玩利用的目的就是单纯的文娱消遣、无聊打发时间,其实不关心好友在玩甚么,也不会和好友相互互动,游戏谈不上甚么成绩感,有时间就随意玩下。这类用户是社交化的冷漠者。

对领导型、跟从型、自我型3种用户,他们都有不同程度和角度的社交需求。例如,跟从型用户很关注有多少好友在玩,那末如果将利用依照好友玩的多少 进行排行,好友玩的越多的利用,排行越靠前,这类以好友在玩为维度的排行榜对这类用户可能就更有作用;或是好友谁玩的比较多的好友排行榜,和特别关心 的好友成绩展现等等或许都更能吸引这些用户。而自我型用户因其对自己在玩游戏里玩家的关注,他们对所玩游戏等级接近的好友、或崇拜的高端玩家就更加感兴趣。

固然,这些假定都还需要进1步的验证,因此,如何将利用社交化内容更好地展现转达给这些用户,为他们营建出1个更直观、更有吸引力的氛围,乃至对不同种别的用户进行智能差异化展现,也是值得探讨的内容。

2 : 网络环境下商标使用行动

摘要:互联网的勃兴在商标领域引发了1系列新问题,《商标法》必须进行相应的变革。网上商标使用行动对商标权的获得和保持具有重要意义;准确界定网络环境下的商标使用行动是解决1系列网络商标争议的条件。是不是产生“商业影响”应当是界定网上商标使用行动的关键。

关键词:互联网;商标法;商标使用;商标争议

Abstract:TrademarklawhastochangetoresponsetoproblemsarisingoutoftherampantgrowthofInter.On-linetrademarkusebehaviorsmatteragreatdealtotheobtainingandmaintenanceoftrademarkrights.Anaccuratedefinitionofwhaton-linetrademarkusebehaviorsmeanisaprerequisiteofsolutionofthedisputespertainingtoworktrademarkuse.Whileframingthedefinition,oneshouldfocusonwhether“commercialeffects”haveeverbeenproduced.

KeyWords:Inter;trademarklaw;trademarkuse;trademarkdisputes

电子商务的出现,使互联网成为知识经济中最重要的生产要素之1。互联网在给人们带来史无前例的商业机遇和社会效益的同时,对现存社会制度也产生了巨大影响。1些存在了较长时间的“游戏规则”正面临着不能不改革的命运。“从最广泛的意义来讲,法是由事物的性质产生出来的必定关系。”1为适应互联网引发的新问题,法律制度必须进行相应的调剂,即产生“技术——法律革命”2。对网络环境下的商标使用行动进行重新界定,是解决1系列网络商标争议的条件,也是商标制度现代化的重要1环。

1、网络虚拟空间商标使用的意义

但凡互联网上的商标法律问题,均与互联网的特点密不可分:1是互联网的虚拟性。表现为主体的虚拟,即网上主体或根本就不存在,或以假装的身份出现;环境的虚拟,即网上的场景是数字化的虚拟空间,并不是物理世界的客观存在,其中的天气、产品、山水等无1例外;社会关系的虚拟,不管是网上交友,还是谈判、做生意,在1定程度上能独立于现实世界3。2是互联网的全球性。互联网是连接全球的网络,网络技术使得全球的计算机用户可以连在1起,这类联系不产生有形的接触,逾越了国家或地区之间的界限,“这类范围之广可谓全球,这类速度之快史无前例。”43是互联网的非集中管理性。正是由于互联网的全球性,使得没有1个国家可以控制网络空间。互联网上,人人同等。

对商标权人而言,在网络虚拟空间使用商标有3个方面的目的:1方面,在网络虚拟空间使用商标亦属于实行商标法上的“商标使用”义务。在我国,虽然从程序上讲商标权之获得以注册为标志。但从本质上考察,“商标专用权,在历史上是由于人们在贸易活动中使用商标而产生的;注册商标制度只是1百多年前才出现。”5商标必须通过使用才载有信誉,才可能有商标“权”。多数国家的法律规定,商标权人对其商标有实际使用和继续使用的义务。(注:在法国,1964年《商标法》第11条和1992年《商标法》都规定,商标注册后如无正当事由而未使用商标或有申请权之前已有5年未为公然使用的事实,即构成失权理由。在德国,1967年《商标法》第11条规定,商标注册后无正当理由未于5年内使用,或继续停止使用已满5年者,构成撤消商标权的理由。在英国,1994年《商标法》第46条规定,注册商标经5年未为善意使用(notusedinabonafidefashion),构成撤消注册的理由。在日本,《商标法》第50条规定,注册商标若继续3年以上未在日本国内使用于指定商品者,得要求审判撤消其注册商标。)我国《商标法》第44条规定,注册商标连续3年停止使用的,商标局可责令其限期改正或撤消其注册商标。对那些专门的电子商务提供者来说,在网上使用商标是其商标使用的最主要方式;对那些在离线状态下提供服务和商品的主体而言,网络上的商标使用仅仅构成商标所有人使用商标的部份证据。

另外一方面,在互联网上奇妙地使用自己的商标,是提高商标知名度的1种有效途径。商标须借使用方能实现其功能,提高其知名度。“商标之使用乃在于表彰商品之来源与出处,并向消费者保证商品品质具有满意之水准,使其认明标志,便可安心采购其趁心满意之物品,诚为表征厂商信誉及消费者信赖关系之媒介。”6商标权人除将自己的商标用于电子商务外,还可将商标用于广告、超链接、搜索关键词和元标记中。例如,商标权人经其他网站许可,可将自己的商标以超链接的情势在其它网站上做广告。网络用户只要轻轻点击这个商标标记,就会很快进入该商标所属公司的网站或特定网页。尽人皆知,网上搜索是互联网提供的1种强大的信息查询功能,其中搜索关键词和搜索结果有着相当密切的联系。因此许多商标所有人会买下与其商标有关的搜索关键词,从而[www.loach.net.cn)使自己的产品信息能够出现在搜索结果的列表中。再如,元标记是HT超文本标志语言中的1种指令,它被当作网站索引使用,以便于网络使用者搜索存有相干资料的网站。商标所有人将其商标作为元标记,可以帮助搜索引擎“扫到”自己的网站,藉以增加网站的访问量。

再1方面,在互联网上使用商标,还可成为商标在使用中取得显著性和认定驰名商标的证据。在我国,“显著性”是商标获准注册的必要条件,而1件商标取得显著性的重要途径之1就是“使用”。正由于如此,所以即便在全球范围内注册获得商标权制度已成大势所趋,但仍有许多国家的法律强调“商标使用”之必要。依照美国《商标法》第1065条之规定,1个注册商标只有经过5年的连续使用而没有产生法律规定的致使注册无效之情形,注册商标方成为不可争议的商标。在加拿大,“实际使用”是商标“取得注册的资历”的重要缘由7。另外,1个商标之所以驰名与其在市场上的长时间使用分不开8。这里的“市场”应当延伸到网络虚拟空间。世界知识产权组织在有关驰名商标保护的最新建议稿中指出,国外相干权威机构认定的某1商标的域外使用情况也是1国在认定驰名商标进程中应当斟酌的因素。这1规定对电子商务迅猛发展、商标在网络环境下普遍使用的今天具有10分重要的意义。

商标权人在网络虚拟空间的商标使用行动固然是商标使用空间的延伸,是商标权充分实现的1种情势,但非商标权人的网上商标使用行动则如打开了“潘多拉的盒子”,带来诸多麻烦。互联网上的商标争议无不发端于5花8门的商标使用行动。“互联网最面向未来的功能之1是作为1个产品和服务的交易场所。”9网络的这类交互性,决定产生侵权的机会大大增

,加,网络虚拟空间的商标权争议也显现出与传统商标权争议相异的特点:

其1,网上商标侵权简单易行。网络的开放性决定了网络侵权行动的实行简便易行。1方面,由于网络是1个巨大的虚拟空间,行动人可以在网上纵横驰骋,在任什么时候间、任何地点应用商标实行侵权和讹诈行动,不会遭到太多空间、时间和其他物资条件的限制;另外一方面,在技术上,与商标关联的网络侵权行动10分易行。网上到处是5彩缤纷的商标、装潢、商品、包装、招贴等,行动人无需具有精深的计算机理论知识和操作技能,也无需晓得编程等专业技术,只需轻点鼠标,就可以实行商标侵权。

其2,网上商标争议的解决,取证困难大,侵权主体难和时查明。离线状态下的传统商标侵权,1般易辨认,也易为被侵权人发觉。传统商标侵权,最少有假冒商标标识,或假冒商标的商品,或制假售假的装备、工具等。而网络的活动性和交互性,决定了要肯定商标侵权行动人无疑是大海捞针。1则网页不断更新,网上商标使用信息可随时删除,让商标权人猝不及防;2则网络空间无穷,肯定具体的侵权主体实属不容易;3则即便肯定了侵权人的网页,要弄清楚侵权人的真正身份又是何等的困难重重;4则受“谁主张,谁举证”原则和“取证经济性原则”的限制,司法机关1般不参与民事取证程序。因此,对商标权人而言,要追究侵权者的责任也将付出更多的代价。其3,网上商标侵权行动的侵害后果更加严重。网络虚拟空间商标侵权行动的侵害后果与传统意义上商标侵权的后果有明显的区分:1则互联网的全球性使得网络商标侵权行动的侵害范围更广,可以超出国界,逾越行业,产生的不良影响延续时间更长,对商标权人商业信誉的侵害后果更加严重;2则网上商标侵权行动的侵害后果具有不肯定性,具体表现在难以判断传播的范围和难以肯定访问(或接触)侵权信息的人数326。

但凡网上商标权争议的解决,须首先界定作甚合法的网上商标使用行动,作甚网上不当商标使用行动抑或侵犯他人商标权的行动。可见,准确界定网上商标使用行动,不但是评价商标权主体是不是实行了其法定商标使用义务的标准,而且也是规范其网上商标使用行动的尺度;对商标主管机关和司法机关而言,准确界定网上商标使用行动则是认定某些网上商标使用行动是不是构成不正当竞争或侵犯他人商标权的条件,是解决网络商标争议的关键环节。质言之,网络环境下的“商标使用行动”需要现代商标法予以重新解读。

2、网络虚拟空间商标使用行动的重新解读

互联网的出现令商标使用得以在2维空间展开。在互联网网页中有大量不同的商标出现,有的多是域名所有人自己的商标,但更多的则多是他人的注册商标。特别是在专门从事电子商务的网站,其主页就如1超级市场,销售的商品或提供的服务很多是使用他人的商标。这些五花八门的网上商标使用行动公道与否的标准是界定网络环境下的“商标使用行动”的关键。

作甚商标使用?依照法国旧《商标法》第11条之规定,商标应以公然而非暗昧的方法使用,商标的使用必须“充分地继续”(sufficientcontinue)。依照美国《联邦商标法》第45条之规定,商标应以任何方式使用于商品或其容器或与其相伴的展现物或“黏附其上之签条或标签上”,且该商品需为商业性之销售或运输。日本《商标法》第2条第3项则规定,商标使用可以分为3种类型:将标章附加于商品或商品包装;将附加标章的商品或商品包装售让或交付或为售让或交付而展现或输入;在商品广告、价目表或交易文书上附加标章而展现或散布6138⑴40。

在我国,商标法强调,使用注册商标,可以在商品、商品包装、说明书或其他附着物上标明“注册商标”字样,或使用其他注册标记,即在商标的右上角或右下角使用?或?D○注?。从使用对象看,商标的使用可分为对注册商标的使用和对未注册商标的使用;从使用主体看,注册商标的使用分为商标注册人的使用与被许可以使用人的使用,注册商标的使用乃至既包括商标注册人及其授权的人的使用,也包括侵权人对商标的使用。商标法特别列明的“销售侵犯注册商标专用权的商品”之行动,本身也是使用行动的1种10。我国商标法对注册商标的使用在时间上有1定要求,即如果注册商标连续3年停止使用,任何人都可以向商标局申请撤消该注册商标。商标局应当通知商标注册人,限其在收到通知之日起3个月内提供该商标的使用证明或不使用的正当理由。逾期不提供使用证明或证明无效的,商标局撤消其注册商标。可见,对商标权人来说,商标使用既是其享有的权利也是其承当的义务。那末我国法律何以界定商标的“使用”呢?《中华人民共和国商标法实行条例》第3条规定:“商标法和本条例所称商标的使用,包括将商标用于商品、商品包装或容器和商品交易文书上,或将商标用于广告宣扬、展览和其他商业活动中。”在互联网网页上利用商标做广告、进行电子商务交易当属商标法上“广告宣扬”、“商业活动”中的商标使用行动。鉴于网络与人们的生活、工作关系越发紧密,电子商务在全部商务活动中的比重愈来愈大,在商标法中规范网络虚拟空间的商标使用行动明显愈来愈必要。

关于网络虚拟空间商标使用的含义,保护工业产权巴黎同盟大会和世界知识产权组织(WIPO)大会,在2001年9月24日至10月3日召开的世界知识产权组织成员国大会第36届系列会议过的《关于在因特网上保护商标权和各种标志的其他工业产权的规定的联合建议》(下文简称《因特网上保护商标权的联合建议》)(注:援用的世界知识产权组织《关于在因特网上保护商标权和各种标志的其他工业产权的规定的联合建议》的内容,于世界知识产权组织网站,最后访问时间为2007年9月20日。wipo.int/export/sites/www/about-ip/zh/docs/pub845.doc.)第2条和第3条是这样界定的:“标志在成员国中因特网上的使用”,指只有在某1成员国中产生商业影响的情况下,标志在因特网上的使用方构成在该成员国中的使用。其效率在于,只有在某具体成员国中引发商业反应的使用,亦即只有在某成员国中产生“商业影响”的使用,才能被当做是在该成员国中产生的在“因特网上的使用”。选择使用“商业影响”而没有使用“在经营商业中”这1术语,是为了涵盖非营利性公司通过在因特网上使用标志即对某具体国家产生商业影响而并没有“在经营商业中”使用该标志的情况。(注:事实上,世界许多国家关于“商标使用”的规定,都强调不是1般的使用,而应当是产生1定商业影响的使用。例如德国实行注册与使用都能产生商标权的制度,但其中的“商标使用”不是1般意义上的“使用”,而是能够产生相当“知名度”的使用,简单的使用不能产生商标权。(参见董炳和.再论商标在先使用的法律意义G//郑成思.知识产权文丛第4卷.北京:中国政法大学出版社,2000:180.))

应当指出的是,在因特网上使用标志,乃至在该成员国中进行任何商业交易之前,便可能产生商业影响。标志在因特网上的使用是不是在某具体成员国中产生商业影响,和此种使用能否被视为在该成员国中产生,应根据所有相干的情况来肯定。各国主管机关可自由地肯定在某具体情况下哪些因素与之相干

,。主管机关1旦肯定了相干因素,就必须加以斟酌。《因特网上保护商标权的联合建议》对可能相干的因素列出了1个其实不完全的清单,即在肯定某1标志在因特网上的使用是不是在某1成员国中产生商业影响时,主管机关应斟酌所有相干情况。其中包括(但不限于)以下可能的相干情况:

其1,情况表明,该标志的使用者正在该成员国中经营,或已制定重大计划在该成员国中经营与因特网上使用该标志的商品或服务相同或类似的商品或服务。需要说明的是,在成员国中从事经营活动,是在该国中产生商业影响的最明显的方式;计划在成员国中从事经营活动,亦可在该成员国中产生商业影响。固然,在因特网上使用标志即使使用者并没有计划在该具体成员国中从事经营活动,亦可能在该成员国中产生商业影响。

其2,就该成员国而言,该使用者从事商业活动的程度和性质如何,其中包括:(1)使用者是不是实际上正为该成员国境内的顾客服务,或是不是与该成员国境内的人士已建立其他具有商业动机的关系;(2)使用者在因特网上使用该标志时,是不是声明无意向该成员国境内的顾客交付所提供的商品或服务,并且是不是按其所申明的意图行事;(3)使用者是不是在该成员国中提供诸如保修或维修等售后活动;(4)使用者是不是在该成员国中从事与该标志在因特网上的使用相干,但并未在因特网上展开的进1步商业活动。该项规定旨在请主管机关肯定,与在因特网上使用标志1同展开的商业活动的程度和性质,是不是有助于认定此种使用在该成员国中产生商业影响,但这其实不意味着标志的使用者必须总是要有在成员国中展开的某种商业活动。标志在因特网上的使用,即便该标志的使用者没有或暂没有展开任何商业活动,也可能在成员国中产生商业影响。其中:(1)成员国中的实际或未来顾客的地方,是肯定在实际提供商品或服务方面或在其他具有商业动机的关系方面使用标志,是不是在该国中产生商业影响的1个重要因素。(2)所涉内容可以被称作“领土免责声明”。如果某1网站上载有关于不向某些具体成员国提供商品或服务的声明,则此种使用在这些成员国中产生商业影响的可能性会小1些。需特别注意的是,“地方”这1范畴的使用是纯洁事实概念,不同于“住所”这1术语那样要求在成员国中连续居住。

其3,在因特网上提供商品或服务与该成员国的关系,其中包括:(1)所提供的商品或服务是不是能在该成员国中合法交付;(2)价格是不是以该成员国的官方货币标明。

其4,该标志在因特网上的使用方式与该成员国的关系,其中包括:(1)该标志的使用是不是触及该成员国中因特网使用者可取得的交互联系方式;(2)使用者是不是就标志的使用,列明在该成员国中的地址、电话号码或其他联系方式;(3)该标志的使用是不是触及在代表该成员国的“国际标准化组织(ISO)标准国家代码”3166顶级域中注册的域名;(4)在该标志的使用当中所用语文是不是采取该成员国中的1种主要语文;(5)该标志是不是系与该成员国境内因特网使用者已实际访问的因特网存储单元1同使用。

其5,该标志在因特网上的使用与该成员国中该标志之权利的关系,其中包括:(1)此种使用是不是以该项权利为根据;(2)如果该项权利属于另外一人,则此种使用是不是会不正当地利用或无理地侵害受该项权利保护的该标志的显著特点或名誉。

以上因素是用来帮助各国主管机关肯定标志的使用是不是在某成员国中产生商业影响的指点方针,而非作出这1肯定的条件条件。更确切地说,在每个案件中,这1肯定将取决于该个案的具体情况。在某些个案中,可能全部因素都与之相干;但在另外一些个案中,可能部份因素与之相干;还有1些个案中,可能这些因素无1相干,而据以作出决定的多是未在上文中罗列的另外的因素。

3、网络虚拟空间商标使用行动的规制

在立法上规范商标的使用,应当特别关注《因特网上保护商标权的联合建议》所强调的,仅仅在因特网上使用某标志,不得认为是对该标志依某具体成员国的法律可能存在的任何权利的侵犯。标志在因特网上的使用,只有在其产生商业影响并因此可被视为在某具体成员国中产生的情况下,才应依该成员国的法律予以斟酌。对擅自将他人的商标使用在互联网上的人来说,如果这类擅自使用属于在相同或类似商品上使用相同或近似商标,从而引发消费者的混淆或误认的,则属产生“商业影响”,构成侵犯商标权或不正当竞争;若将他人商标作为元标记,或其它隐藏方式使用例如作为搜索关键词使用,只要足以产生公众误认或淡化商标的影响,那末其“商业影响”便不容忽视,就应当认定为侵犯商标权或不正当竞争,行动人就应依法承当相应责任。在商标法和反不正当竞争法没有具体条款可资援用的情况下,可以援用民法的诚实信誉原则、《反不正当竞争法》第2条“经营者在市场交易中,应当遵守自愿、同等、公平、诚实信誉的原则,遵照公认的商业道德”等有关规定,作为制止网上不法使用商标行动的法律根据。

固然,规制互联网上的商标使用行动,解决网络商标争议,靠援用民法上之诚实信誉原则与竞争法上公认的商业道德仅为权宜之计,是不得已而为之。通过网络虚拟空间商标使用行动的重新解读,需要现行商标制度作出应有的变革。

关于商标权保护范围。我国《商标法》第51条规定:“注册商标的专用权,以核准注册的商标和核定使用的商品为限。”如此界定商标权的保护范围“有益于执法机关正确划分侵权与非侵权的界限,制裁真实的商标侵权行动,保护注册商标所有人的合法权益。”11但随着电子商务的兴起,商标的使用行动脱离了传统的交易方式和市场范围。比如对电子商务服务商标,如果仍旧局限在分类保护中,加上域名管理上的疏漏,便可能使消费者误认、误购,市场秩序混乱。随着电子商务的进1步发展,为了更有效地制止网上商标侵权,商标法可以斟酌修改原来的商标专用权的保护范围,作出适当跨类保护的规定。

关于网络环境下商标侵权行动的归责原则。我国《民法通则》第106条规定:“公民、法人由于错误侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的,应当承当民事责任。”“没有错误,但法律规定应当承当民事责任的,应当承当民事责任。”亦言之,侵权责任1般适用错误责任原则。在理论界,包括商标侵权在内的知识产权侵权归责原则主要有3种学说:错误责任说12、混合说13和无错误责任说14。笔者以为,侵犯知识产权之行动是1般民事侵权行动,其归责原则应适用错误责任原则,但斟酌到商标注册、专利核准都以依法公告为必要,所以对侵犯知识产权的行动责任宜采错误推定原则。网络环境下的商标侵权,不过是主要利用了互联网络作为工具从事侵权行动,其侵权手段、对商标权人酿成的侵害较之传统商标侵权虽有其本身特点,但并没有本质不同,具有侵权行动之1般特点,有关传统商标侵权行动的理论、概念等对网络环境下的商标侵权应当也是适用的。对网络环境下的商标侵权采错误责任原则,有益于惩罚侵权行动人、补偿受害人的损失,使有错误者承当责任,而无错误的人则可以避免除法律的追究。

关于网络虚拟空间商标侵权行动的认定。“不管是使用原则还是注册原则,商标保护的立足点都是制止混淆。”11596相对传统商务,电子商务只是改变了1种交易情势。因此不管是传统的商标侵权行动,还是网络虚拟空间的商标侵

,权,认定的最主要标准在因而否足以造成公众混淆,即行动人的商标使用行动是不是产生了“商业影响”。但是,互联网的无国界性令网上商标侵权的认定和处理步履维艰。在侵权行动的认定上,如果电子商务触及两个国家,而商标并未在两国同时注册,则会出现认定上的困难。比如1个商标在美国注册,但未在中国注册,美国企业在美国通过网络销售使用该商标的商品,中国企业在中国通过电子商务购买到该商品并在中国销售。这1销售行动在中国是不是构成侵权行动,对此问题的认识,仁智各见,肯定论者和否定论者都不在少数。侵权行动地是网上商标侵权认定中的又1个困难。通过互联网销售侵权产品,常常是跨地区乃至跨国界的,如何认定侵权行动地和与此相联系的法律适用问题是各国司法机关面临的困难,对传统法律制度构成了很大的挑战。侵权侵害的计算及赔偿问题,包括电子商务的财务计算、影响范围等与传统的商业情势有很大不同,这使得取得侵权人的销售财务记录,计算被侵权人的损失变得格外困难。笔者以为,问题的关键仍在于上述网上商标使用行动“商业影响”所及的空间范围,现行商标制度对此不能不作出回应。

关于商标侵权情势。我国现行《商标法》第52条只规定了5种侵犯注册商标专用权的行动:未经商标注册人的许可,在同1种商品或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标的;销售侵犯注册商标专用权的商品的;捏造、擅自制造他人注册商标标识或销售捏造、擅自制造的注册商标标识的;未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的;给他人的注册商标专用权造成其他侵害的。《商标法实行条例》对“给他人的注册商标专用权造成其他侵害的”也未作出网络环境下商标使用与侵权的具体解释。事实上,在网络上进行电子信息传输,其商标使用的外在情势产生了巨大变化。人们可能看不到那些贴着商标标识的商品或从印刷媒介中看到服务商标,但网络页面上飘忽不定的商标图样或与他人注册商标近似足以使人以假乱真的图标,毫无疑问引诱着网络用户的点击路径和电子商务交易。那末这类网上随便使用他人商标的行动是不是构成商标侵权?它又属于商标法中规定的哪一种商标侵权行动?网络的管理者是不是涉嫌销售假冒(虚拟的)注册商标标识?互联网上商标使用引发的此类网络主页上的商标侵权主要包括:将他人商标移作自己网页的图标,或将他人注册商标设计为自己网页的1部份,足以令人产生混淆,和在自己网页上将他人的注册商标用作链接标志足以误导网络用户两种情形。擅自使用他人注册在先的商标当作自己网页上的图标,或在自己网页上将他人注册在先的商标用作链接标志,对自己经营的电子商务与商标权人的商务之间的关系足以造成混淆,亦必将会侵害商标权人的利益15。其中行动人使用他人商标的行动有没有“商业影响”,对这些行动性质的认定弥足轻重,亦言之,网络主页上商标侵权的认定无不以现代商标制度对“网络环境下的商标使用行动”的界定为条件。

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9马特斯尔斯·W·斯达切尔.网络广告:互联网上的不正当竞争和商标M.孙秋宁,译.北京:中国政法大学出版社.2001:4.

10黄晖.商标法M.北京:法律出版社,2004:114.

11吴汉东.知识产权基本问题研究M.北京:中国人民大学出版社,2005:595.

12吴汉东.知识产权保护论J.法学研究,2000(2):69⑺9;蒋志培.TRIPS肯定的知识产权侵权赔偿归责原则和赔偿方法J.法律适用,2000(10).

13郑成思.知识产权论M.北京:法律出版社,2003:273⑵78.

14张广良.知识产权侵权民事救济M.北京:法律出版社,2003:83.

15刘春霖.论互联网上商标权的保护J.河北法学,2005(6):62

3 : 另类社交网络Pheed:用优良内容赚用户的钱

另类社交网络Pheed:用优良内容赚用户的钱  导语:雅虎科技本周撰文称,在社交网络领域,Facebook的“广告+增值服务”模式仿佛是颠簸不破的真谛。但新兴社交网络Pheed以独特的定阅模式证明,社交网络的赚钱途径并不是只有1条。

以下为文章主要内容:

在社交网络领域,Facebook是当之无愧的王者,Twitter、LinkedIn等网站则是主要竞争对手。不过,1款名为“Pheed”的社交网络服务正在悄然突起,其独特的商业模式吸引了许多人的注意。

从表面上看,Pheed基于与Facebook类似的好友系统,用户可以发表文字、图片、音频、视频等多种内容。这与其他社交网络并没有不同。但它的创新的地方在于赚钱的方法:Facebook和Twitter等网站主要依赖广告和增值服务获利,Pheed却“冒天下之大不韪”,直接向用户收费。

它的做法是:如果用户觉得某人发布的内容质量很高,那末就能够关注对方,并按月或顺次数支付少许费用,以查看对方发布的内容。换句话说,Facebook是1个内容分享平台,Pheed则更进1步,成了1个优良内容分销平台。

在今年2月的苹果App Store免费利用排行榜上,Pheed曾连续1周超出Twitter和Facebook排名第1。这1突飞猛进式的增长得益于青少年的下载,他们的年龄多在15至24岁间,对Facebook失去兴趣,而转投Pheed这1新型社交网络。

Pheed的iOS客户端于去年底推出,并吸引了1些明星用户,如美国艺人帕丽斯·希尔顿(Paris Hilton)和麦莉·赛勒斯(Miley Cyrus)等。据美国ABC新闻报导,Pheed联合开创人兼CEO科博(O.D. Kobo)表示,Pheed吸引到1些明星,也得到了1些音乐经纪人的支持,但并没有向他们付费。

版权特性

Pheed能够吸引明星用户,得益于它的商业模式能够很好地保护艺术作品的版权。它允许用户在自己上传的视频和照片上打上水印,以标明版权归属。如果其他用户想要下载或取得版权,就需要付费。

去年12月,Pheed吸引了大量摄影师注册使用。随着用户注册激增,Pheed决定在今年1月临时关闭注册,并暂停iOS客户端下载。今年2月1日重新对外开放时,Pheed注册用户增长了450%。

科博认为,Pheed的推出时间、产品的友好和社交网络的大环境促进了初期成功。他称,Pheed就像“社交网络中的1个坏小子”,很现代很前卫。

新功能:音频滤镜

目前,Pheed仍需要开发更多功能,才能和Facebook等老牌社交网竞争。科博表示,Pheed接下来几周会推出照片、视频和音频滤镜服务,包括消除背景噪音和给录音添加轻爵士乐等。

同时,Pheed还计划推出链接预览,美化搜索界面,增加隐私设置。该团队也开发Android客户端。

科博称,虽然市场上已有很多图片和视频滤镜服务,但是都很分散,Pheed计划推出1款将这些服务整合在1起的利用。(绪舟)

4 : 网络社区用户成长的5个思考模式

互联网的部落化是未来的主趋势,互联网社会学也将蓬勃发展,传统意义上的程序员已不能驾驭像Facebook这样具有10亿人的互联网王国。

笔者唐兴通近来1直关注互联网社会学,互联网社会的构建、演变、衰落,国内外有多种思考路径。如果我们从网络社群成员身份及部落人员组成的角度下手分析“网络居民”,可以将规律用在社区运营,产品推行中。笔者为多个团体企业制定企业2.0,品牌社区战略及履行,有眼光的企业已着手这个领域的战略。全球在这个领域的咨询,也正在兴起,国内外鲜有专业的咨询公司,期待和大家1起探讨。

网络社群已成为线下人与人之间沟通的补充和支持

随着社交网络的发展,引发了网络社群的热度,传统意义上的QQ群、聊天室、BBS等互联网产品属于1.0时期的网络社群。网络社群愈来愈像互联网上的家,部落,有稳定的居住人群、沟通的机制、社交的场景、商业的交易。正如笔者2年前给奔驰等众多品牌做演讲时提到”每个有梦想的企业,在互联网都得建立好1个家”。其实新浪微博的官方账户、微信的公共账户实质上就是企业的网络社群的1种情势,将用户聚落在1起,参与讨论,保护稳定。

1个典型的社群成员成长轨迹是:发现注册成为1个网络社群成员,潜水1段时间学习;学会社群江湖的风格,习惯开始积极参与社群活动;经过1段时间的参与和奉献,网络社群生活变成常态化;如果极度专注,有可能成为网络社群的领导,取得网络上的地位;时间、兴趣或其他缘由逐步阔别某个社群,“迁徙”到其他社群部落。

Lave 和Wenger根据网络社群中居民的参与度及变化,将社群分为以下5种人:

外围的(潜水的)( Lurker) – 外围的,疏松的参与;

入门(新手)(Novice) – 应邀新来的用户,向着积极参与分享努力;

熟习内幕的(常客)(Regular) – 非常坚定的社群从业者;

成长(领导) (Leader) – 领导,支持用户参与,互动管理;

出走(资历老人)Outbound (Elder) – 由于新的关系、定位或其他缘由而逐渐离开网络社群;

其实每个互联网产品,品牌的社群成员身份的成长都有类似的轨迹,你可以回想下,你是如何开始BBS论坛、博客的社群变迁的。我们也能够用他来分析微信、微博的部落成长及变化趋势。

如果1个社群的中坚气力、领导、意见领袖群体出现崩塌,迁徙,那末这个社群也就意味着走向衰落。没有社群会永久兴盛的,其都有1个生命周期。笔者唐兴通认为:在社群出现迁徙的早期,或许我们可以遏制,做些努力可以让生态得以疗养生息,而不是迅速瓦解。

思考:当年的开心网、人人网,在面对微博的突起,社群部落范围迁徙时,生态的变化;那末当下微信的冲击,新浪微博的疲软,这个平台上的社群又处在1个甚么样的阶段呢?

海外咨询公司Forrester从网络社群行动下手来分类,将社群分为:创造者,评论者,搜集者,参与者,观看者,不活跃份子。

创造者:指的是常常写微博,博客,上传视频等网民。在美国创造者人数占所有网民的18%,韩国比例最高达38%。

评论者:指的是在网络上对其他内容做出回应的人,如博客或论坛留言,或发表评论;编辑百度百科,回复微博的。

搜集者:指的是使用RSS,社会化书签等工具来搜集信息,他们负责搜集整理相干网络上的信息,进行编辑。

参与者:那些参与社会化媒体保护个人主页,保护个人信息更新的。

观看者:指的是信息的消费人,他们1般观看博客文章,在线视频,论坛,论坛的留言回复。做个观看者门坎很低,不像创造者或评论者那样要奉献许多内容,所以这个队伍更庞大。

不活跃份子:指那些参与度特别低的。

思考:针对这个角度,我们在做互联网营销、产品推行的时候,针对不同的网民需要区分对待。1. 我们是不是为搜集狂准备了1些干货知识?2.我们是不是为评论者准备够多的话题?3.我们是不是为看热烈的人,给予热烈?4.我们是不是为创造者,提供资源和思考刺激?很有趣的话题,可以沿着这个思路展开.

Nancy White和 Elliot Volkman从另外1个角度来拆解网络社群中不同类型的用户,其分为以下7种类型:

社区建构师—– 为网络社群设置目标,他们计划网络社群的未来和影响力方向。

社群管理者—– 他们监督管理全部部落,和商店的总经理有点像。

付费用户—– 为社群提供资金的贡献,他们会为社群的发展,添砖加瓦,一样也是社区建设的晴雨表。

核心参与者—–他们常常访问社群,参与社区活动,他们代表了大多数为社群奉献的网民。他们是网络社群最重要的人群之1。

潜水者—–这个群体是比较安静,其实不积极将他们的观点分享出来,只看不评论,不表态的。其实他们被激活也是近在咫尺。

统治者—–也被我们常常称着超级用户的,他们在社群中很有影响力,社区议事中具有大的话语权和追随者。

联结者—–他们会跨界参与多个群组的讨论,积极沟通。他们是社群的链接中心,将不同的群组串连在1起。

社群的分类可鉴戒传统社会学的人群分类,如何将不同类型的居民进行归类,其核心不在意起1个称谓,重要的是将这群人的习性掌握,在实际的营销,运营中可以利用。笔者唐兴通结合传统社会学上的社群分类梳理以下:

1. 地理位置上的群体(Geographic communities):从本地的近邻、郊区、村落、城镇、城市到区域、国家

2. 文化上的社群(Communities of culture):从本地的圈子、派系、亚文化、人种、宗教、跨文化、乃至全球社群。他们含有社群的需要和标识。例如伊斯兰教的标志。

3. 社群组织(Community organizations):从常见的家庭、亲属关系、公司组织、政治团体、职业机构或全球的团体。

互联网上的社群发展趋势,愈来愈向着兴趣图谱在靠拢

社交网络中兴趣图谱(Interest Graph)对社交图谱(Social Graph)的补充会变得愈来愈重要。Facebook、Twitter和Google等已开始进行 “相干性”(Relevance)内容推送。未来这个领域会更加热门。下图展现了在线信息获得的发展进程(搜索主导–个性化推送–个性化的意外收获)

从年龄结构可以分为:老人社区、孩子社区、年轻人社区、中年人社区;

从性别结构可以分为:男人社区、女人社区;

从兴趣结构可以分为:篮球社区、汽车社区、购物社区、化装品社区等;

从生活方式可以分为:小清新板块、艾滋病社区、军人社区等;

从地理位置可以分为:江苏版块、北京版块、上海版块等;

还有那些维度可用来构建社区的分类?

小结

未来的互联网将更加“部落化”,企业的营销传播,如何精准找到关键用户,找到网络社群中的目标客户,将是1个有效的方法。 分享你对互联网社会的观点和看法吧!

本文作者@唐兴通

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